Important : RICONHAIRH est un site éditorial publicitaire et ne vend pas directement GyroBall. Tout achat est conclu sur le site du vendeur vers lequel nos boutons renvoient. Les conditions de retour, les délais et l’adresse de renvoi applicables sont donc ceux indiqués par ce vendeur au moment de la commande.
1. Droit de rétractation
Lorsque le vendeur est établi dans l’Union européenne et que le droit français ou européen s’applique, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Des exceptions légales peuvent s’appliquer, notamment aux produits personnalisés, descellés pour des raisons d’hygiène ou ne pouvant être retournés dans leur état d’origine.
2. Comment demander un retour
- Retrouvez l’e-mail de confirmation de commande et le nom du vendeur.
- Contactez directement le service client indiqué dans cet e-mail ou sur la page du produit.
- Indiquez votre numéro de commande, la date de réception, le motif du retour et, si nécessaire, joignez des photographies du produit.
- Attendez l’autorisation et l’adresse de retour avant tout envoi.
- Conservez la preuve d’expédition jusqu’au remboursement complet.
3. État du produit retourné
Sauf produit défectueux, le produit doit être retourné complet, propre, non endommagé et accompagné de ses accessoires, notices et emballages lorsque cela est raisonnablement possible. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature et le fonctionnement du produit peut être déduite du remboursement.
4. Frais et délais de remboursement
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf défaut, erreur de livraison ou disposition plus favorable annoncée par le vendeur. Le remboursement est traité par le vendeur avec le même moyen de paiement, sous réserve des conditions contractuelles et des délais bancaires. RICONHAIRH ne reçoit pas le paiement et ne peut ni autoriser un retour ni déclencher un remboursement.
5. Produit endommagé ou non conforme
Inspectez le colis dès sa réception. En cas de dommage, de pièce manquante ou de non-conformité, contactez rapidement le vendeur avec des photographies du colis, de l’étiquette et du produit. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent lorsque les conditions légales sont réunies.
6. Assistance RICONHAIRH
Pour une question concernant le contenu de notre site, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 1 45 48 22 10. Nous pouvons vous aider à identifier le lien du vendeur, mais nous ne pouvons intervenir dans sa décision commerciale.